الشروط والأحكام

١. من نحن

Rooms.bh منصة حجوزات سفر إلكترونية مملوكة ومشغّلة من قبل شركة شركة الوسيط للسفر ذ.م.م، مملكة البحرين. نوفر الإقامة الفندقية والطيران وخدمات السفر الأخرى حول العالم.

يعمل Rooms.bh بصفة وكيل حجز: عقد الإقامة يكون بينك وبين الفندق الذي يستضيفك، وعقد النقل بينك وبين شركة الطيران. لا يملك Rooms.bh الفنادق أو شركات الطيران التي تُحجز خدماتها عبر المنصة ولا يشغّلها ولا يتحكم بها.

٢. الأهلية

باستخدامك Rooms.bh فإنك تؤكد أن عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن لديك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة، وأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.

٣. الحجوزات والتأكيد

تقديم طلب الحجز لا يعني تأكيده. يُعتبر الحجز مؤكداً فقط عند إتمام الدفع بنجاح وصدور تأكيد برقم مرجعي. وحتى ذلك الحين تبقى الأسعار والتوافر عرضة للتغيير.

أنت مسؤول عن صحة بيانات النزلاء والمسافرين، يجب أن تطابق الأسماء وثائق السفر.

٤. الأسعار والدفع

قد تُعرض الأسعار بعملة العرض التي تختارها للتسهيل، بينما تُحصَّل جميع المدفوعات بالدينار البحريني. تشمل الأسعار الضرائب والرسوم المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار متغيرة وقد تتبدل بسبب التوافر أو أسعار الصرف أو الضرائب أو تحديثات الأنظمة، ولا تُضمن إلا بعد تأكيد الحجز ودفعه.

نقبل بطاقات فيزا وماستركارد. تتم معالجة الدفع عبر بوابة دفع آمنة ومرخّصة؛ ولا يطّلع Rooms.bh على بيانات بطاقتك ولا يخزّنها.

إذا تأثر حجز بخطأ سعري واضح أو مشكلة تقنية، يحتفظ Rooms.bh بالحق في تصحيح السعر قبل التأكيد، أو عرض بديل، أو إلغاء الحجز مع استرداد كامل المبلغ.

٥. التوافر

تتغير الأسعار والتوافر بشكل مستمر، ولا يمكن ضمان استمرار توافر أي فندق أو غرفة أو سعر. قد تختلف الأسعار وسياسات الإلغاء وأوصاف الغرف والتوافر للمنشأة نفسها بين الأسعار المعروضة وقد تتغير بين عملية بحث وأخرى.

٦. مكافحة الاحتيال

يجوز لـ Rooms.bh رفض أو تعليق أو إلغاء أي معاملة أو حجز عند الاشتباه المعقول باستخدام بطاقة مسروقة، أو تقديم معلومات مزيفة، أو حجوزات مكررة أو مسيئة، أو أي نشاط احتيالي.

٧. الإلغاء والاسترداد

لكل سعر غرفة أو تذكرة طيران سياسة إلغاء خاصة تُعرض قبل الدفع وفي تأكيد الحجز وتشكل جزءاً من اتفاقية الحجز. الإلغاء المجاني، إن وُجد، يسري حتى الموعد المحدد.

تُعاد مبالغ الإلغاءات المؤهلة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل عادةً حسب البنك، ولا يتحكم Rooms.bh في تأخيرات البنوك بعد إصدار الاسترداد.

يُحتسب الإلغاء بعد الموعد النهائي وفق سياسة السعر وقد يصل إلى كامل المبلغ. عدم الحضور إلى المنشأة قد يترتب عليه رسوم إلغاء كاملة دون استرداد وفق سياسة السعر. تخضع تغييرات وإلغاءات الطيران لقواعد أسعار شركة الطيران.

٨. الضرائب والرسوم المحلية

تفرض بعض الوجهات ضرائب محلية أو سياحية أو رسوم مدينة أو رسوم منتجع تُدفع مباشرة للفندق عند الوصول أو المغادرة. نعرض هذه الرسوم قبل الدفع متى ما توفرت لدينا؛ وتُحصَّل من قبل المنشأة وهي خارجة عن سيطرة Rooms.bh.

٩. مسؤولية الفنادق وشركات الطيران

الفنادق وشركات الطيران مسؤولة وحدها عن تقديم خدماتها. لا يتحمل Rooms.bh مسؤولية جودة الفندق أو نظافته أو الحجز الزائد أو الصيانة أو سلوك الموظفين أو الوجبات أو المرافق أو القرارات التشغيلية للفنادق أو شركات الطيران.

الأوصاف والصور والتقييمات والمرافق مقدمة من الفنادق نفسها، ولا يضمن Rooms.bh دقتها أو اكتمالها أو حداثتها في جميع الأوقات.

١٠. وثائق السفر ومتطلباته

أنت وحدك المسؤول عن صلاحية جوازات السفر والتأشيرات والوثائق الصحية والتطعيمات وأي متطلبات دخول لوجهتك. لا يتحمل Rooms.bh مسؤولية رفض الصعود أو الدخول بسبب نقص الوثائق.

١١. الأخطاء التقنية

رغم حرصنا على الدقة، قد تقع أخطاء تقنية. يحتفظ Rooms.bh بالحق في إلغاء أو تعديل الحجوزات المتأثرة بأخطاء نظامية واضحة، مع استرداد كامل المبلغ متى ما انطبق ذلك.

١٢. الحسابات والاستخدام المقبول

يجب تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. يجوز لنا تعليق الحسابات المستخدمة للاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الجمع الآلي للبيانات.

١٣. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والبرمجيات والعلامات والشعارات المعروضة على Rooms.bh تبقى ملكاً حصرياً لشركة شركة الوسيط للسفر ذ.م.م أو المرخِّصين لها.

١٤. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، لا يتحمل Rooms.bh مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو الأعمال أو اضطراب السفر أو أحداث القوة القاهرة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي حجز على المبلغ المدفوع لنا عنه. لا يحدّ أي بند هنا من مسؤولية لا يجيز القانون البحريني تحديدها.

١٥. القوة القاهرة

لا يتحمل Rooms.bh مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإرهاب والإضرابات والإجراءات الحكومية وانقطاع الإنترنت.

١٦. الخصوصية

يخضع استخدامك لـ Rooms.bh أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

١٧. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، ويختص القضاء البحريني حصرياً بالنظر في أي نزاع.

١٨. التواصل

شركة الوسيط للسفر ذ.م.م. Rooms.bh

ضاحية السيف، برج بزنس باي (الواجهة البحرية)، مبنى ٣٢٣٢، طريق ٤٦٥٤، مجمع ٣٤٦، مملكة البحرين.

البريد الإلكتروني: support@rooms.bh، متاح على مدار الساعة. الموقع: https://www.rooms.bh